McDonald 's는 일본 고객에게 무료 미소를 제공하는 것으로 유명하지만 최근에는 고객이 미소를 지을 수 없었습니다. 중간 크기의 감자 튀김을 주문한 사람들이 패킷에서 나오는 펑키 한 냄새와 풍미가 있음을 알아 차렸 기 때문입니다.
트위터는 즉시 고객 불만으로 가득 차기 시작했고, 트윗 후 트윗에 칩의 이상한 맛을 자세히 설명했습니다.
“오늘 맥도날드에 무슨 문제가 있습니까 ??? 감자 튀김 맛이 이상 해요… 향수인가요? 양념인가요 ??? 무엇처럼?"
“오늘 맥도날드 감자 튀김은 우스운 맛이납니다. 니베아 스킨 크림 같은 향이 나는데…”
"저 뿐만이 아닙니다. 함께 사는 모든 사람들이이 감자 튀김을 맛보고 재미 있다고 말했습니다."
“가방을 개봉 한 순간부터 감자 튀김 냄새가 이상 했어요. 먹었을 때 약 맛이 나고 싫었어요.”
“튀김 냄새를 맡았을 때 화장품 냄새가 났어요.”
“모든 사람들이 감자 튀김에 대해 이야기하고있어서 뭔가 일어난 일이 분명합니다. 그 이유는 무엇입니까?”
일반적으로 제품이 만들어지는 방식이 변경되면 회사는 사이트에 짧은 메모 나 소셜 미디어에 대한 빠른 메시지를 통해 고객에게 알리는 경향이 있습니다. 그러나 맥도날드 사이트에는 그러한 정보가 없었기 때문에 고객은 매운 새로운 맛에 더욱 당황했습니다.
고객 문의가 넘쳐나 자 McDonald 's는 감자 튀김 자체로는 아무것도 변경하지 않았지만 중형 감자 튀김에 사용되는 판지 포장의 코팅을 변경했다고 밝혔습니다.
감자 튀김의 원인은 새로운 코팅의 냄새로 뜨거운 칩의 맛과 냄새에 영향을 미쳤습니다. McDonald 's는 코팅이 식품 위생법을 준수하며 건강에 영향을 미치지 않는다고 말합니다.하지만 많은 불만을 접수 한 후 이제 새 패킷 사용을 중단하기로 결정했습니다.
McDonald 's Japan은 처음에 새로운 패킷을 사용하기로 결정한 이유를 밝히지 않았지만, 전염병으로 인해 외식하는 사람들이 적기 때문에 비용 절감 조치가 될 가능성이 높습니다.